WhatsApp y Telegram, dos efectivos canales de atención al cliente El uso de servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, es una de las tendencias más pujantes en la atención al cliente automatizada o híbrida. Gracias al cruce de los chatbots con la inteligencia artificial, estos canales permiten ahora no solo consultas sencillas, sino trámites cada vez más complejos. Front Office AVOS 10/11/2022
