WhatsApp y Telegram, dos efectivos canales de atención al cliente El uso de servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, es una de las tendencias más pujantes en la atención al cliente automatizada o híbrida. Gracias al cruce de los chatbots con la inteligencia artificial, estos canales permiten ahora no solo consultas sencillas, sino trámites cada vez más complejos. Front Office AVOS 10/11/2022
Cómo será el contact center del futuro Haciendo un ejercicio de prospección sobre cómo será el Contact Center del futuro, vislumbramos algunas tendencias que podrían ser indispensables para ganar, no solo en eficiencia, sino también en competitividad. Front Office AVOS 15/09/2022
Customer centricity: el lugar del cliente en la estrategia empresarial El mundo ha cambiado. Los clientes no son los mismos que hace tres años y, por lo tanto, las empresas tampoco. Tienen que adaptarse a las nuevas expectativas: un trato más eficiente y, a la vez, personalizado. Front Office AVOS 19/05/2022
¿Cómo funciona la externalización de procesos de negocio? Conoce en qué consiste, cómo funciona y los beneficios de la externalización de procesos de negocio en la actividad de las empresas. Back Office AVOS 12/05/2022
.webp "¿Cómo funciona la externalización de procesos de negocio?")
%20(1).webp "Firmas Electrónicas por el Mundo: Una Guía de Validez Jurídica")
