¿Qué es POPS y cómo transforma la seguridad empresarial?
La seguridad se ha convertido en un habilitador clave del negocio, y su correcta gestión impacta directamente en la productividad, la continuidad operativa y la reputación de marca. En un entorno empresarial donde todo sucede en tiempo real, la seguridad debe evolucionar al mismo ritmo. Ya no basta con proteger: es necesario hacerlo con eficiencia, trazabilidad y capacidad de respuesta inmediata.
Desde Prosegur Security hemos desarrollado POPS, nuestra plataforma de servicio de seguridad diseñada para digitalizar, optimizar y transformar los servicios de vigilancia en una operación conectada, inteligente y alineada con los objetivos del negocio.
Gracias a su estructura modular, POPS integra personas, procesos, tecnología y datos en un ecosistema colaborativo, combinando las capacidades del talento humano con las ventajas de la inteligencia artificial y el análisis predictivo. Es el eje de nuestra estrategia de Seguridad Híbrida, que busca anticiparse a los riesgos y mejorar la eficiencia operativa desde el primer minuto.
POPS: la plataforma que revoluciona la seguridad
POPS es una plataforma integral de servicio que centraliza toda la operativa de seguridad desde una visión 360º. Diseñada para empresas que buscan ir más allá de la vigilancia tradicional, POPS transforma los datos de campo en conocimiento estratégico mediante una conectividad constante con el iSOC, el personal operativo y el cliente final.
Su implementación permite una trazabilidad total de las actividades en los centros de trabajo, con registro estructurado, geolocalizado y en tiempo real. La plataforma se apoya en una infraestructura robusta, basada en Microsoft Azure, que garantiza disponibilidad, seguridad y escalabilidad.
Conectividad, datos y eficiencia: claves del valor de POPS
En un contexto donde las operaciones de seguridad deben ser tan dinámicas como los riesgos a los que se enfrentan, POPS se posiciona como una plataforma que conecta todos los elementos del ecosistema de seguridad: vigilantes, dispositivos, datos, clientes y centros de control.
No se trata solo de recopilar información, sino de estructurarla, analizarla y utilizarla para optimizar procesos, mejorar la coordinación y anticiparse a las incidencias.
Las principales ventajas estratégicas que hacen de POPS una plataforma diferencial son:
Conectividad integral: integra todos los elementos de la Seguridad Híbrida –personas, tecnología e información– en una red colaborativa, donde cada vigilante, dispositivo y gestor forma parte de un sistema coordinado y ágil.
- Ejecución inteligente: la combinación de datos operativos, inteligencia artificial y experiencia profesional permite operaciones más seguras, eficientes y adaptadas.
- Consultoría en datos: POPS incluye un servicio especializado de análisis que convierte el Big Data en información estratégica mediante modelos personalizados de Business Intelligence.
Un ecosistema compuesto por tres aplicaciones clave
POPS Field Service: vigilancia conectada
Esta aplicación digitaliza el trabajo del personal de seguridad, dotándolo de una herramienta que registra tareas, incidencias y posicionamiento en tiempo real desde el móvil. Incorpora funcionalidades como:
Recepción de avisos desde el iSOC.
- Report inmediato de incidencias.
- Acceso a documentación operativa.
- Asistente virtual con IA para formación y consultas.
- Rondas de seguridad digitalizadas.
- Supervisión de presencia y ejecución.
- Integración con sensores, CCTV, IoT y algoritmos IA.
Gracias a estas capacidades, el vigilante se convierte en un nodo activo dentro del sistema, capaz de aportar valor y anticiparse a incidentes mediante alertas automatizadas.
POPS Service Management: visión y control global
Permite a los gestores supervisar y coordinar el servicio desde el iSOC, asegurando la calidad, cumplimiento y mejora continua. Entre sus funcionalidades:
Monitorización en tiempo real de cobertura y tareas.
- Seguimiento de KPIs e incidencias.
- Planes de mejora basados en datos.
- Inspecciones remotas.
- Supervisión centralizada multi-centro.
- Configuración ad hoc según cada cliente.
El valor añadido radica en su capacidad de adaptación y digitalización de procesos, ofreciendo visibilidad total para tomar decisiones estratégicas basadas en información actualizada.
POPS Connect: seguridad al alcance de la mano
Es el portal web de cliente desde el cual se puede acceder, supervisar y auditar toda la operativa de seguridad. POPS Connect ofrece:
Cuadros de mando con KPIs en tiempo real.
- Visualización y filtrado de eventos por centro, turno o tipología.
- Descarga de informes automatizados.
- Alertas personalizables ante desviaciones operativas.
- Integración con otros sistemas (videovigilancia, proveedores externos, etc.).
- Plataforma multiidioma, personalizable y segmentable por roles y zonas.
Esta capa de información permite a nuestros clientes tener control total, tomar decisiones ágiles y anticiparse a problemas antes de que escalen.
Entre los beneficios clave que aporta POPS Connect destacamos:
Decisiones basadas en datos reales: POPS Connect transforma los datos de las operaciones en insights estratégicos, ayudando a tomar decisiones informadas, ágiles y eficaces.
- Supervisión 24/7: Integrado con el iSOC y basado en la nube, ofrece visibilidad y control constante, incluso en múltiples centros.
- Escalabilidad y adaptabilidad: La plataforma se ajusta a cualquier organización, sector o modelo operativo, permitiendo una personalización completa.
- Seguridad tecnológica: Implementa cifrado extremo a extremo, autenticación multifactor, trazabilidad y cumplimiento normativo para garantizar la protección de datos.
El valor de una seguridad conectada
POPS ya está implantado en más de 16.000 centros, con más de 70.000 usuarios activos. Cada año, se registran:
+20 millones de tareas ejecutadas.
- +4 millones de incidencias documentadas.
- Cientos de informes descargados por clientes para auditorías o mejoras internas.
Estos resultados confirman el impacto positivo que POPS tiene en la seguridad empresarial, no solo en la prevención de riesgos, sino también en la mejora de procesos, reducción de costes operativos y aumento de la transparencia en la relación con el cliente.
POPS representa el futuro de la seguridad empresarial: una plataforma que conecta personas, tecnología y datos para garantizar una protección más eficaz, adaptativa y alineada con los objetivos del negocio. Con una implementación probada a nivel global, POPS demuestra que la seguridad no solo protege, también impulsa el rendimiento y la transformación empresarial.
Preguntas frecuentes sobre POPS
POPS es una plataforma de servicio desarrollada por Prosegur Security para digitalizar, supervisar y optimizar los servicios de seguridad. Integra personas, procesos y tecnología en una red colaborativa conectada al iSOC.
Aporta visibilidad en tiempo real, automatiza tareas, permite actuar con mayor rapidez ante incidencias y ofrece análisis predictivos para anticiparse a riesgos. Todo ello contribuye a una gestión más eficiente y estratégica.
Sí. POPS es una plataforma modular que se adapta a todo tipo de sectores: logística, retail, industria, salud, entre otros. Sus formularios, dashboards y procesos se configuran en función de las necesidades de cada cliente.
A través de POPS Connect, el portal web personalizado desde donde pueden consultar informes, métricas, alertas, incidencias y supervisar en tiempo real la evolución del servicio contratado.
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