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Política de Privacidad
PROSEGUR 360
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales de potenciales clientes y clientes y sus respectivos representantes legales y/o personas de contacto, llevado a cabo por las distintas entidades del Grupo PROSEGUR en España (en adelante, denominadas conjuntamente como “PROSEGUR”).
- Responsables del Tratamiento
A continuación, se recogen los datos identificativos de las entidades del Grupo PROSEGUR responsables del tratamiento de los datos personales, agrupadas por sus líneas de negocio:
- PROSEGUR Seguridad
Es la unidad de negocio de vigilancia y tecnología, se dirige al sector empresarial, ofreciendo servicios especializados por sectores de actividad entre los cuales se encuentran, entre otros, (i) vigilancia convencional, (ii) vigilancia móvil y (iii) tecnología.
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Denominación social: |
Prosegur Compañía de Seguridad S.A. |
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NIF: |
A-28.430.882 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
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Denominación social: |
Prosegur Soluciones Integrales de Seguridad España, S.L. |
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NIF: |
B87222014 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Ojo de Halcón
Presta una amplia gama de servicios de seguridad, tales como (i) instalación de un sistema de intercomunicación bidireccional de audio y video entre el vigilante y la instalación (totém), mediante el cual se interactúa con los terceros, y de ser el caso con las autoridades competentes, (ii) monitorización de los dispositivos dispuestos con la finalidad de detectar situaciones anormales en las instalaciones, (iii) vigilancia remota por medio de un vigilante homologado durante las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año a través de un Circuito Cerrado de Televisión (CCTV).
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Denominación social: |
Prosegur ODH, S.L. |
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NIF: |
B-88488333 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Alarmas
Cuenta con una amplia gama de productos y servicios que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios, ofreciendo servicios se instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad, alarmas y videovigilancia personalizados a las necesidades del cliente.
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Denominación social: |
Movistar Prosegur Alarmas, S.L. |
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NIF: |
B87222006 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Ciberseguridad - Cipher
Presta una amplia variedad de servicios de ciberseguridad, como: detección y respuesta gestionada (MDR), servicios de seguridad gestionada (MSS), servicios de ciberinteligencia (CIS), servicios de red team (RTS), gestión, riesgo y cumplimiento (GRC) e integración de tecnología de ciberseguridad (CTI).
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Denominación social: |
Prosegur Ciberseguridad, S.L. |
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NIF: |
B87602173 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR CASH
Presta una amplia gama de servicios, que cubren todas las fases del proceso de gestión del efectivo de forma segura y eficiente, como: (i) logística de valores, (ii) gestión de ATMs, (iii) transporte internacional, (iv) gestión de efectivo y (v) Smart CASH.
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Denominación social: |
Prosegur Servicios de Efectivo España S.L. |
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NIF: |
B86657640 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- Finalidades y legitimación
Cuando usted solicite información sobre los productos y/o servicios del Grupo PROSEGUR, trataremos sus datos personales para poder gestionar la relación comercial con usted o su negocio, lo que incluye contactos telefónicos y visitas comerciales, proporcionar una oferta ajustada a sus intereses, elaborar el correspondiente presupuesto y mantenerle informado del conjunto de productos y servicios del Grupo PROSEGUR.
Asimismo, en caso de que usted ya sea cliente de PROSEGUR o el proceso de comercialización hubiera finalizado con la contratación de un nuevo producto o servicio de PROSEGUR, trataremos sus datos con la finalidad de gestionar y mantener la relación contractual con usted.
A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:
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FINALIDAD |
BASES DE LEGITIMACIÓN |
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Gestionar la relación comercial, atendiendo a las solicitudes de información del conjunto de productos y servicios ofertados, lo que incluye contacto telefónico, visitas comerciales y elaboración y envío de presupuestos |
Ejecución del contrato y/o medidas precontractuales
o
Interés legítimo en mantener contacto/relaciones comerciales con clientes personas jurídicas |
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Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos
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Ejecución del contrato y/o medidas precontractuales
o
Interés legítimo en mantener contacto/relaciones comerciales con clientes personas jurídicas
o
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la relación contractual |
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Resolver las consultas, reclamaciones y quejas presentadas por parte de usuarios, clientes y potenciales clientes |
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Gestionar la relación contractual con los clientes de PROSEGUR y asegurar la prestación de los servicios contratados, lo que incluye tanto la asistencia en la instalación y el servicio técnico, como la facturación, cobro y baja de los mismos
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Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquier medio, incluida la vía electrónica |
Consentimiento |
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Realizar comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con productos y servicios similares a los contratados por los clientes de PROSEGUR por cualquier medio, incluida la vía electrónica. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que puedan ser de su interés o de interés de su empresa
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Interés legítimo |
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Consultar ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y, si los tuvo en el pasado, cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos de potenciales clientes. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR consiste en preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude
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Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por PROSEGUR. El interés legítimo, en este caso, consiste en mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de PROSEGUR
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Evaluar la utilización de espacios webs, garantizar su seguridad y realizar análisis estadísticos. En este caso el interés legítimo consiste en asegurar un buen funcionamiento de los espacios web y mejorar sus funcionalidades |
Interés legítimo |
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Grabar las conversaciones telefónicas entre PROSEGUR y usted (o con las personas designadas). En este caso el interés legítimo consiste en garantizar la mayor seguridad posible en relación con las operaciones objeto del contrato de prestación de servicios |
Los interesados quedan informados de que los datos que PROSEGUR les solicite pueden resultar necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos podría la imposibilidad de poder contactar con los mismos o gestionar la solicitud que realice a PROSEGUR. Asimismo, PROSEGUR se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.
Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a PROSEGUR. PROSEGUR puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.
- Destinatarios
Los datos personales tratados por PROSEGUR podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Terceros a los que PROSEGUR está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.
- Empresas del Grupo PROSEGUR con la finalidad de poder gestionar de manera adecuada su solicitud, como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del Grupo PROSEGUR.
- Entidades colaboradoras de PROSEGUR, con las que PROSEGUR hubiera contratado servicios que resulten necesarios para atender su solicitud.
Le informamos de que el Grupo PROSEGUR puede contar con la colaboración de sociedades fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, PROSEGUR exige que dichas sociedades cumplan con las medidas diseñadas para proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante con las cláusulas contractuales tipo, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país donde se encuentra ubicado el destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.
- Conservación de los datos
Los criterios que PROSEGUR utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa aplicable, así como los requisitos operacionales de PROSEGUR relacionados con la correcta gestión de la relación con potenciales clientes y/o clientes.
PROSEGUR tratará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservándolos posteriormente debidamente bloqueados, durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted o la persona jurídica para cual trabaja o representa, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.
Una vez terminado dichos periodos, los datos personales serán eliminados.
- Derechos de protección de datos
Podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con PROSEGUR, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a oficina.privacidad@prosegur.com. Le rogamos haga mención a esta política “Prosegur 360” para facilitar y agilizar la gestión de su solicitud.
Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con PROSEGUR en la dirección electrónica indicada anteriormente.
Por último, en el caso que usted precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con el fin de salvaguardar sus derechos.
© 2023 PROSEGUR. Todos los derechos reservados.
Nuestro horario de atención es
de Lunes a Viernes de 8:30 h a 19:00 h
Garantizamos la continuidad de tu negocio
A la velocidad con la que operan los negocios actuales, un incidente de pocas horas de duración puede tener un gran impacto en los resultados y en la imagen de la organización. Por ello, desde Prosegur Security realizamos un profundo análisis de riesgos identificando tus necesidades de seguridad para establecer una solución especializada y adaptada a las necesidades de cada proyecto. De esta forma, garantizamos la continuidad de tu negocio y minimizamos el impacto de las posibles incidencias.
Beneficios
Visión global
Visión global de la seguridad del cliente y análisis integral de todos los riesgos de seguridad de cada empresa. Unidad en los criterios de actuación, con un mayor control sobre todos los componentes de la solución.
Adaptabilidad
Nos adaptamos a las necesidades y riesgos de cada cliente, realizando un plan de acción a medida. Adaptamos la solución de seguridad a cada necesidad y coyuntura concretas.
Integración
Analizamos tanto la tecnología actual del cliente como la que se implantará a futuro, diseñando la integración de sistemas y procesos.
Nuestros servicios
Auditoría y evaluación de seguridad
Consiste en una valoración de la adecuación o la eficiencia de los sistemas de seguridad, medios humanos y procedimientos existentes en la organización, frente a los riesgos y vulnerabilidades identificadas. Desde Prosegur Security identificamos los cambios o mejoras tecnológicas, que disminuyen la exposición de la organización con la mayor eficiencia operacional y económica posible.
Gestión de las emergencias
Con estas acciones tratamos de generar un vínculo con tu organización, para que, de manera continua te podamos asesorar, planear y organizar el desarrollo y la ejecución de la gestión de emergencias. Elaboramos estrategias en torno a las distintas necesidades y objetivos que determine ésta para optimizar tus estándares de gestión de emergencias.
Continuidad de negocio
El objetivo de un plan de continuidad de negocio es el de minimizar las pérdidas financieras, y reputacionales de una organización ante la manifestación de cualquier tipo de desastre, interrupción o contingencia que pueda afectar al desarrollo normal de tus operaciones. Para ello, Prosegur Security cuenta con profesionales altamente cualificados que se encargan de salvaguardar tu organización, desarrollando junto a ti un plan de continuidad de negocio a medida, a través de un enfoque orientado a la consecución de un proyecto eficaz y eficiente, aprovechando las mejores prácticas identificadas del mercado.
Seguridad Patrimonial
Diseño e implementación de Planes Directores de Seguridad específicos para tu empresa. Desarrollamos planes de reducción de pérdida desconocida y merma en “retail” y gran distribución, así como el asesoramiento en la obtención del certificado de Operador Económico Autorizado o planes de protección de personalidades. Soluciones adaptadas a tu empresa que garantizan un impacto mínimo de las incidencias y la continuidad de tu empresa.
Otros servicios
Vigilancia
Nuestro equipo está formado por profesionales altamente cualificados con una amplia experiencia, conectados en todo momento gracias a la tecnología más avanzada del sector y a nuestro iSOC.
iSOC
El iSOC de Prosegur es el centro desde el que, combinando tecnología punta, procesamiento inteligente de datos y excelencia profesional, gestionamos a distancia los servicios de seguridad y los procesos empresariales de nuestros clientes.
Tecnología de Seguridad
Diseñamos, integramos y mantenemos las soluciones tecnológicas de seguridad más innovadoras, adaptándolas a las necesidades específicas de cada cliente y mejorando la seguridad de tu empresa con lo último en tecnología.
Fire Protection
Nuestros servicios de protección contra incendios ofrecen un conjunto de medidas de seguridad para proteger las instalaciones del fuego, tanto de forma predictiva como reactiva. Además, todas nuestras soluciones van acordes a la normativa y requisitos de las compañías aseguradoras.
Mantenimiento
Un correcto mantenimiento asegura el óptimo funcionamiento de las instalaciones y equipos, reduciendo la probabilidad de avería o pérdida de rendimiento de los mismos.
Global Risk Services
Como expertos en la gestión de riesgos de seguridad, apoyamos a nuestros clientes en sus necesidades de seguridad internacional a todos los niveles: desde empleados e instalaciones, hasta cuestiones reputacionales u operaciones en local.
Ponte en contacto
Política de Privacidad
PROSEGUR 360
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales de potenciales clientes y clientes y sus respectivos representantes legales y/o personas de contacto, llevado a cabo por las distintas entidades del Grupo PROSEGUR en España (en adelante, denominadas conjuntamente como “PROSEGUR”).
- Responsables del Tratamiento
A continuación, se recogen los datos identificativos de las entidades del Grupo PROSEGUR responsables del tratamiento de los datos personales, agrupadas por sus líneas de negocio:
- PROSEGUR Seguridad
Es la unidad de negocio de vigilancia y tecnología, se dirige al sector empresarial, ofreciendo servicios especializados por sectores de actividad entre los cuales se encuentran, entre otros, (i) vigilancia convencional, (ii) vigilancia móvil y (iii) tecnología.
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Denominación social: |
Prosegur Compañía de Seguridad S.A. |
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NIF: |
A-28.430.882 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
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Denominación social: |
Prosegur Soluciones Integrales de Seguridad España, S.L. |
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NIF: |
B87222014 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Ojo de Halcón
Presta una amplia gama de servicios de seguridad, tales como (i) instalación de un sistema de intercomunicación bidireccional de audio y video entre el vigilante y la instalación (totém), mediante el cual se interactúa con los terceros, y de ser el caso con las autoridades competentes, (ii) monitorización de los dispositivos dispuestos con la finalidad de detectar situaciones anormales en las instalaciones, (iii) vigilancia remota por medio de un vigilante homologado durante las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año a través de un Circuito Cerrado de Televisión (CCTV).
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Denominación social: |
Prosegur ODH, S.L. |
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NIF: |
B-88488333 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Alarmas
Cuenta con una amplia gama de productos y servicios que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios, ofreciendo servicios se instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad, alarmas y videovigilancia personalizados a las necesidades del cliente.
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Denominación social: |
Movistar Prosegur Alarmas, S.L. |
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NIF: |
B87222006 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR Ciberseguridad - Cipher
Presta una amplia variedad de servicios de ciberseguridad, como: detección y respuesta gestionada (MDR), servicios de seguridad gestionada (MSS), servicios de ciberinteligencia (CIS), servicios de red team (RTS), gestión, riesgo y cumplimiento (GRC) e integración de tecnología de ciberseguridad (CTI).
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Denominación social: |
Prosegur Ciberseguridad, S.L. |
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NIF: |
B87602173 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- PROSEGUR CASH
Presta una amplia gama de servicios, que cubren todas las fases del proceso de gestión del efectivo de forma segura y eficiente, como: (i) logística de valores, (ii) gestión de ATMs, (iii) transporte internacional, (iv) gestión de efectivo y (v) Smart CASH.
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Denominación social: |
Prosegur Servicios de Efectivo España S.L. |
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NIF: |
B86657640 |
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Dirección: |
Calle Pajaritos, 24, 28007, Madrid (España). |
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Contacto: |
- Finalidades y legitimación
Cuando usted solicite información sobre los productos y/o servicios del Grupo PROSEGUR, trataremos sus datos personales para poder gestionar la relación comercial con usted o su negocio, lo que incluye contactos telefónicos y visitas comerciales, proporcionar una oferta ajustada a sus intereses, elaborar el correspondiente presupuesto y mantenerle informado del conjunto de productos y servicios del Grupo PROSEGUR.
Asimismo, en caso de que usted ya sea cliente de PROSEGUR o el proceso de comercialización hubiera finalizado con la contratación de un nuevo producto o servicio de PROSEGUR, trataremos sus datos con la finalidad de gestionar y mantener la relación contractual con usted.
A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:
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FINALIDAD |
BASES DE LEGITIMACIÓN |
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Gestionar la relación comercial, atendiendo a las solicitudes de información del conjunto de productos y servicios ofertados, lo que incluye contacto telefónico, visitas comerciales y elaboración y envío de presupuestos |
Ejecución del contrato y/o medidas precontractuales
o
Interés legítimo en mantener contacto/relaciones comerciales con clientes personas jurídicas |
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Formalizar la relación contractual, lo que comprenderá el proceso de contratación y firma de los contratos
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Ejecución del contrato y/o medidas precontractuales
o
Interés legítimo en mantener contacto/relaciones comerciales con clientes personas jurídicas
o
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la relación contractual |
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Resolver las consultas, reclamaciones y quejas presentadas por parte de usuarios, clientes y potenciales clientes |
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Gestionar la relación contractual con los clientes de PROSEGUR y asegurar la prestación de los servicios contratados, lo que incluye tanto la asistencia en la instalación y el servicio técnico, como la facturación, cobro y baja de los mismos
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Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquier medio, incluida la vía electrónica |
Consentimiento |
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Realizar comunicaciones comerciales y publicitarias relacionadas con productos y servicios similares a los contratados por los clientes de PROSEGUR por cualquier medio, incluida la vía electrónica. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR se basa en mantenerle informado y actualizado sobre productos o servicios que puedan ser de su interés o de interés de su empresa
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Interés legítimo |
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Consultar ficheros públicos de solvencia económica para verificar si está al corriente de pago, si tiene impagados y, si los tuvo en el pasado, cuánto tardó en pagarlos, lo que simplificará y facilitará el procedimiento de análisis de riesgos de potenciales clientes. En este caso, el interés legítimo de PROSEGUR consiste en preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude
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Realizar proyectos de automatización de procesos de negocio para mejorar los productos y servicios ofrecidos por PROSEGUR. El interés legítimo, en este caso, consiste en mejorar la eficiencia y productividad de la actividad de PROSEGUR
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Evaluar la utilización de espacios webs, garantizar su seguridad y realizar análisis estadísticos. En este caso el interés legítimo consiste en asegurar un buen funcionamiento de los espacios web y mejorar sus funcionalidades |
Interés legítimo |
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Grabar las conversaciones telefónicas entre PROSEGUR y usted (o con las personas designadas). En este caso el interés legítimo consiste en garantizar la mayor seguridad posible en relación con las operaciones objeto del contrato de prestación de servicios |
Los interesados quedan informados de que los datos que PROSEGUR les solicite pueden resultar necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos podría la imposibilidad de poder contactar con los mismos o gestionar la solicitud que realice a PROSEGUR. Asimismo, PROSEGUR se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.
Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a PROSEGUR. PROSEGUR puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.
- Destinatarios
Los datos personales tratados por PROSEGUR podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Terceros a los que PROSEGUR está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.
- Empresas del Grupo PROSEGUR con la finalidad de poder gestionar de manera adecuada su solicitud, como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del Grupo PROSEGUR.
- Entidades colaboradoras de PROSEGUR, con las que PROSEGUR hubiera contratado servicios que resulten necesarios para atender su solicitud.
Le informamos de que el Grupo PROSEGUR puede contar con la colaboración de sociedades fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, PROSEGUR exige que dichas sociedades cumplan con las medidas diseñadas para proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante con las cláusulas contractuales tipo, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país donde se encuentra ubicado el destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.
- Conservación de los datos
Los criterios que PROSEGUR utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa aplicable, así como los requisitos operacionales de PROSEGUR relacionados con la correcta gestión de la relación con potenciales clientes y/o clientes.
PROSEGUR tratará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservándolos posteriormente debidamente bloqueados, durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
No obstante lo anterior, en el caso de que existiera un procedimiento procesal en curso en relación con usted o la persona jurídica para cual trabaja o representa, sus datos podrán ser conservados durante el tiempo adicional necesario hasta que se obtenga una resolución judicial firme.
Una vez terminado dichos periodos, los datos personales serán eliminados.
- Derechos de protección de datos
Podrá ponerse en contacto cuando así lo estime con PROSEGUR, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el derecho a la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a oficina.privacidad@prosegur.com. Le rogamos haga mención a esta política “Prosegur 360” para facilitar y agilizar la gestión de su solicitud.
Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con PROSEGUR en la dirección electrónica indicada anteriormente.
Por último, en el caso que usted precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con el fin de salvaguardar sus derechos.
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