Evita la pérdida desconocida con un buen plan de seguridad
El impacto de los hurtos en el comercio ha disminuido en un 14% en los últimos cinco años. A pesar de ello, la pérdida desconocida sigue siendo un motivo de preocupación sigue siendo un motivo de preocupación para la mayoría de los negocios.
¿Qué es la pérdida desconocida?
En las cadenas de distribución y ventas de un negocio pueden producirse dos tipos de pérdida: la conocida y la desconocida. La pérdida conocida es aquella de la que se conocen las causas y está registrada y contabilizada (como las existencias que se retiran por rotura o por caducidad) y la pérdida desconocida es la que no se ha identificado y únicamente se detecta comparando las existencias teóricas con las existencias reales de la empresa.
Las causas principales de la pérdida desconocida son el hurto externo, el hurto interno y los errores administrativos o de gestión. Además de las pérdidas económicas, la pérdida desconocida genera impactos negativos sobre los consumidores, distorsionando la oferta y la disponibilidad real de productos y potenciando la alteración de precios del mercado.
Pérdida por hurto externo
El hurto externo es el que suele realizarse por personas en solitario, bandas profesionales o por los clientes. En España se configura como el más problemático, superando en 2021 el 54% sobre el total de estas pérdidas, con un importe de 818 millones de euros.
Las categorías de productos que más hurtos registran son aquellas que pueden venderse más fácilmente en los denominados mercados paralelos.
Pérdida por hurto interno
El hurto interno es el llevado a cabo por los empleados, ya sean trabajadores propios o ajenos que tengan alguna relación laboral con la empresa y por ello acceso a las mercancías.
El número de hurtos internos es sensiblemente menor que el de hurtos externos, pero las cuantías son más altas. En 2021 el importe alcanzó los 303 millones de euros, constituyendo el 20% del total.
Pérdida por errores de gestión
Por último, los errores de gestión no intencionados, como errores en la fijación de los precios o en el cobro a los clientes fueron los causantes del 15% de la pérdida desconocida en 2021, ascendiendo a 227,25 millones de euros.
Medidas de seguridad para evitar la pérdida desconocida
Prevenir y mitigar la pérdida desconocida requiere un análisis de las distintas fases de la cadena logística por las que pasa la mercancía potencialmente afectada. Desde Prosegur Security se recomienda analizar esta tipología delictiva desde el modelo de seguridad híbrida para detectar elementos de riesgo, identificar las vulnerabilidades e implementar las medidas ajustadas para minimizar el impacto de la pérdida.
Seguridad para pérdida desconocida en el transporte y logística
El ámbito logístico, especialmente en los procesos de transporte y de almacenaje, es uno de los más expuestos a la incidencia de la pérdida desconocida. Estos procesos comprenden la reparación de pedidos, su empaquetado y etiquetado, la carga, el transporte y la entrega. La trazabilidad en la cadena de transporte es esencial para el control de la mercancía. Es preciso además asegurar bien las mercancías mediante sistemas de vigilancia activa y pasiva en las diferentes instalaciones y la monitorización de las rutas.
Seguridad para pérdida desconocida con Prosegur Security
El hurto y la pérdida desconocida son un problema común para muchos negocios, especialmente aquellos que gestionan grandes cantidades de productos, como es el caso del Retail o la Logística y Transportes. Estas pérdidas pueden ser causadas por empleados deshonestos, clientes oportunistas o ladrones externos.
Entre el 49% y el 54% de los delitos de hurto que se denuncian en España ocurren en infraestructuras minoristas, representando la pérdida desconocida el 63% del total.
En Prosegur Security ofrecemos soluciones de seguridad para tu negocio basadas en un modelo de seguridad híbrida integrado por una terna de elementos que constituyen el iSOC, que integra profesionales capacitados, tecnología de vanguardia y datos recibidos y transmitidos a tiempo real y analiza en remoto gracias a la inteligencia artificial, las imágenes transmitidas en tiempo real en busca de comportamientos sospechosos o patrones de actividad inusual. Si se detecta alguna anomalía, se avisa a los equipos de seguridad del cliente o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Además, cualquier estrategia que aspire a la reducción de la pérdida preventiva ha de apoyarse en la prevención. Para ello se efectuará una evaluación exhaustiva de las potenciales amenazas a las que se enfrenta la empresa y sus vulnerabilidades para, con posterioridad, determinar si las medidas de prevención, control y acción establecidas son suficientes para frenar esos riesgos.
Una categorización de los riesgos facilitará el establecimiento de estrategias de prevención y el diseño de planes de seguridad que, tras aplicarse, serán reevaluados para asegurar su eficacia. En resumen, con un buen plan de seguridad podemos advertir las vulnerabilidades ante la pérdida desconocida y proteger la rentabilidad del negocio minimizando las pérdidas que esta puede causar.
Al detectar cualquier actividad sospechosa en tiempo real y analizar los datos de las incidencias, identificamos las áreas vulnerables y ayudamos a nuestros clientes a mejorar su estrategia de seguridad de forma continua y a implementar las medidas de seguridad más adecuadas para sus vulnerabilidades.
En este marco, se adelantan las siguientes soluciones encaminadas a minimizar el impacto de la pérdida desconocida en estos establecimientos:
- Sistema de control de inventario. La dificultad del control de inventario varía dependiendo del volumen y variedad de mercancía disponible. Un control de inventario RFID permite conocer en tiempo real el stock de productos disponibles.
- Sistema antihurto. Productos y soluciones compatibles con tecnologías acustomagnéticas (AM), de radiofrecuencia (RF) y RFID, que pueden implementarse rápidamente y funcionar de manera efectiva, permitiendo el alarmado de aquellos productos susceptibles de ser sustraídos.
- Sistemas CCTV. Capturan imágenes de las áreas vulnerables, como entradas, salidas, pasillos y áreas de almacenamiento. Estas cámaras están conectadas a nuestro iSOC.
- Servicios de vigilancia. Ofreciendo un plan de seguridad hecho a medida para cada uno de nuestros clientes.
- Servicios de inteligencia. Investigación sobre potenciales causas y volumen de la pérdida desconocida y análisis de los productos, así como medidas de eliminación o mitigación de riesgos.
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