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Insights AVOS - Tendencias en Transformación Digital

Conoce, a través de nuestros Insights AVOS, las últimas novedades en Tecnología y Procesos para entidades financieras y aseguradoras.

Análisis predictivo: ¿el futuro de los Contact Centers?

Análisis predictivo: ¿el futuro de los Contact Centers?

Los tiempos de cambio acelerado que estamos viviendo se traducen en clientes cada vez más exigentes en su relación con las compañías. ¿Cómo adaptarse? La solución pasa por un análisis cualitativo que permita conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades y ofrecerle, en consecuencia, un mejor trato.

Front Office AVOS

09/03/2023

La figura del CFO: de guardianes de la caja a estrategas de datos

La figura del CFO: de guardianes de la caja a estrategas de datos

Cada vez más, los Chief Financial Officers (CFO) necesitan datos convertidos en información crucial, visual e intuitiva. Es la clave para que puedan liderar con éxito el proceso de transformación de sus empresas en un contexto como el actual, de extrema exigencia.

Back Office AVOS

20/02/2023

BPaaS, un modelo de gestión que combina tecnología y BPO especializado

BPaaS, un modelo de gestión que combina tecnología y BPO especializado

Completar la transición a un modelo de negocio digitalizado puede resultar complejo para las compañías. Tal vez por ello, cada vez es más frecuente que algunas de ellas recurran al modelo BPaaS, que consiste en externalizar por completo cada proceso tecnológico para centrar así todo el talento humano en lo que marca la diferencia: el negocio.

13/02/2023

El futuro del sector financiero basado en la gestión de datos

El futuro del sector financiero basado en la gestión de datos

Es una tendencia que se ha consolidado en los últimos años y va a ser decisiva en 2023. Las entidades bancarias más competitivas son ahora mismo (y van a serlo cada vez más) las capaces de hacer una gestión cualitativa de sus bases de datos que las convierta en un producto financiero competitivo.

01/02/2023

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