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Insights AVOS - Tendencias en Transformación Digital

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Patrones de Comportamiento del Consumidor Actual y Cómo Persuadirle: Estrategias para la Televenta en Contact Centers

Patrones de Comportamiento del Consumidor Actual y Cómo Persuadirle: Estrategias para la Televenta en Contact Centers

El panorama del consumidor está en constante evolución, influenciado por cambios tecnológicos, económicos y sociales. Para las marcas, entender estos patrones y adaptarse es crucial. En este artículo, exploramos los comportamientos actuales del consumidor y cómo las marcas pueden persuadirles de forma eficaz, desde el enfoque en la televenta dentro de los contact centers.

09/08/2024

El Impacto de la IA Generativa en el Entorno de Trabajo

El Impacto de la IA Generativa en el Entorno de Trabajo

La inteligencia artificial (IA) generativa está revolucionando el entorno laboral a una velocidad sin precedentes. Desde su aplicación en recursos humanos hasta su integración en las áreas de Contact center, esta tecnología está cambiando la forma en que trabajamos, mejorando la eficiencia y abriendo nuevas oportunidades.

09/08/2024

El reto de adecuar el mercado laboral a la revolución digital

El reto de adecuar el mercado laboral a la revolución digital

El mercado de trabajo no avanza al mismo ritmo que la revolución digital. El reto de las organizaciones está en formar a su fuerza laboral en competencias tecnológicas con el objetivo de ganar en competitividad, resiliencia y sostenibilidad del negocio. En el siguiente artículo analizamos algunas de estas claves.

30/08/2023

Diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning

Diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning

Aunque son conceptos relacionados, no es lo mismo Inteligencia Artificial que Machine Learning o Deep Learning. Aprender sus principales características, reconocer sus diferencias y analizar sus aplicaciones prácticas en el ámbito empresarial son tareas fundamentales para aplicar una perspectiva ética y responsable a los nuevos avances tecnológicos.

12/07/2023

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