Seguridad en eventos masivos: cómo anticipar riesgos

Conciertos, festivales, ferias o eventos deportivos comparten un mismo denominador: atraen a miles de personas y concentran la atención del público en espacios definidos. Esta alta concurrencia los convierte en entornos especialmente sensibles desde el punto de vista de la seguridad. En estos escenarios, los hurtos por descuido, especialmente en accesos, zonas de espera o áreas con aglomeraciones, se sitúan como uno de los riesgos más frecuentes y subestimados.

Planificar la seguridad de este tipo de eventos no solo es recomendable, es imprescindible para garantizar una experiencia fluida y protegida para los asistentes. Y más aún en contextos cada vez más expuestos a factores sociales, ambientales o logísticos. La clave está en anticipar con información, coordinar con profesionales y actuar con tecnología.

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Los eventos multitudinarios representan una excelente oportunidad de conexión, visibilidad y disfrute colectivo. Pero también exigen una planificación rigurosa para evitar situaciones que comprometan la seguridad de las personas o la imagen de la organización. Más allá de los hurtos por descuido, existen otros aspectos que conviene tener en cuenta para evitar incidencias que puedan afectar el desarrollo del evento. Entre los más relevantes se encuentran:

• Gestión de accesos y acreditaciones: es fundamental disponer de un sistema eficaz para controlar entradas y salidas, validando acreditaciones y evitando posibles duplicidades o accesos no autorizados.
• Flujos de movimiento y evacuación: diseñar recorridos fluidos, bien señalizados y con puntos de información ayuda a evitar aglomeraciones innecesarias y facilita la gestión ante cualquier necesidad de evacuación organizada.
• Aspectos técnicos y operativos: contar con un equipo de soporte técnico y protocolos revisados para instalaciones eléctricas, estructuras temporales y dispositivos audiovisuales garantiza que todo funcione correctamente durante el evento.

 

La seguridad efectiva de un evento masivo comienza mucho antes de que se abran las puertas. La clave está en anticiparse a los riesgos mediante un trabajo riguroso de análisis, inteligencia y planificación. En Prosegur Security, este proceso combina el conocimiento operativo con la experiencia en inteligencia de seguridad para construir entornos seguros, adaptados al contexto y al perfil de cada evento ¿Cómo se estructura este proceso de inteligencia?

Dentro del área de Security Intelligence Services los analistas de Prosegur Research, la unidad especializada en análisis de riesgos globales de Prosegur Security, recopilan y procesan información clave sobre el entorno político, social y económico que puede afectar la seguridad.

Este centro combina inteligencia estratégica y tecnológica para anticipar amenazas potenciales que puedan impactar en la seguridad de eventos, empresas o infraestructuras críticas. Evalúan factores como movilizaciones sociales, tensiones geopolíticas, riesgos digitales o fenómenos emergentes, materializándose en informes prospectivos, accesibles para nuestros equipos operativos y clientes, que permiten planificar con conocimiento de causa, anticipar su posible impacto, facilitar la operativa y proteger los intereses clave. Estos informes se entregan antes del evento y se complementan con una monitorización constante y un sistema de alertas en tiempo real durante su desarrollo.

Cada evento tiene su propio “ADN”: no es lo mismo un festival de música que una feria empresarial o un partido de fútbol. Por eso, nuestros equipos diseñan planes de seguridad a medida, que pueden incluir:

• Control de accesos reforzado según el tipo de asistentes esperados.
• Posicionamiento dinámico de vigilantes y servicios de movilidad.
• Coordinación con Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
• Protocolos especiales para evacuación, aforo o coordinación logística.

La anticipación es el primer acto de seguridad. Con inteligencia y planificación, reducimos la incertidumbre y aumentamos la protección, sin interferir en la experiencia del evento.

 

En la gestión de eventos masivos, en Prosegur Security aplicamos nuestra estrategia de Seguridad Híbrida, que integra tres pilares esenciales para ofrecer una seguridad total: personal cualificado, tecnología avanzada y análisis de datos.

En primer lugar, los equipos de vigilancia cuentan con formación específica para este tipo de dispositivos. A través de la Universidad Prosegur, nuestros vigilantes reciben formación especializada tanto presencial como online sobre control de accesos, gestión de multitudes, protocolos de emergencia y colaboración con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Esto garantiza que cada profesional esté preparado para convertirse en un aliado estratégico del organizador.

Además, innovamos incorporando tecnología de vanguardia como el robot Yellow Pro, utilizado con éxito en eventos como el Mutua Madrid Open 2025. Equipado con sensores térmicos, visión por IA y comunicación 5G, actúa en primera línea, detectando anomalías (humos, movimientos sospechosos) y transmitiendo datos al iSOC, liberando a los vigilantes de tareas repetitivas para que se concentren en la atención directa.

El tercer eje clave es el análisis de datos en tiempo real. Se recopilan y procesan miles de datos durante el evento: flujos de personas, puntos de conflicto, tiempos de evacuación, incidencias registradas… Esto permite:

• Detectar patrones y prevenir cuellos de botella o situaciones de riesgo.
• Reposicionar recursos humanos de forma eficiente.
• Generar informes para optimizar futuros eventos.

 

El Mutua Madrid Open 2025 fue mucho más que un torneo de tenis. Con más de 335.000 asistentes en solo 14 días y un despliegue que incluyó deportistas internacionales, personalidades VIP, medios de comunicación y un apagón eléctrico nacional, el reto de seguridad fue tan exigente como el deportivo.

Más de 330 profesionales de seguridad participaron en el operativo, distribuidos por todo el recinto de la Caja Mágica: desde accesos, salas técnicas o zonas VIP, hasta puntos de evacuación y pasillos interiores. Los vigilantes, equipados con nuestra plataforma operativa POPS, reportaron incidencias, ejecutaron controles técnicos y mantuvieron comunicación directa con el iSOC, lo que permitió una gestión precisa y ágil incluso en situaciones críticas como el apagón eléctrico del 28 de abril.

El musical Malinche, un ambicioso proyecto de Nacho Cano que superó los 160.000 espectadores en ocho meses, requirió un dispositivo de seguridad a la altura de su éxito.

Desde el inicio, se realizó un servicio de consultoría para evaluar los riesgos específicos del espacio, el público y la logística. Se identificaron escenarios críticos como evacuación, incendios o accesos no controlados, y se establecieron protocolos preventivos, de acuerdo con los sistemas de protección contra incendios certificados (detectores ópticos, barreras de humo, señalización y megafonía)

El iSOC actuó como centro coordinador del operativo, permaneciendo en conexión constante con los vigilantes presentes en el recinto. Gracias a esta integración, se monitorearon los accesos, las rondas de inspección y el entorno del escenario sin interferir en el desarrollo del evento.

Los vigilantes realizaron inspecciones sistemáticas en puntos clave (accesos, zona de DJ, after show, barras) y se reforzó el efecto disuasorio con videovigilancia estratégica conectada al iSOC. Cada acción fue registrada en tiempo real, minimizando riesgos y garantizando la tranquilidad del público.

Este despliegue demostró una vez más que la Seguridad Híbrida permite disfrutar del espectáculo con total confianza. Un ejemplo de eficacia discreta que contribuyó al éxito y continuidad de la gira de Malinche.

 

Los eventos multitudinarios son espacios únicos de celebración, cultura y comunidad, pero también suponen un reto operativo complejo. La seguridad en estos entornos no se puede improvisar: exige anticipación, análisis, tecnología y un equipo humano preparado para actuar con eficacia sin interrumpir la experiencia del público.

Prosegur Security responde a este desafío con un enfoque que une inteligencia previa, planificación adaptada y despliegue de medios. El uso del iSOC como centro neurálgico, la videovigilancia inteligente, la geolocalización de recursos, el análisis de datos y el soporte de Prosegur Research permiten prever, actuar y mejorar en cada evento.

Porque cuando la seguridad funciona, el evento fluye. Y cuando todo fluye, el público disfruta sin preocupaciones. La clave está en anticiparse, no solo en reaccionar.

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