Servicio Acuda

Si tienes una emergencia, acudimos los primeros.

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Nuestro horario de atención es
L - D: 9:00 h - 21:00 h
 

¿Qué es el servicio Acuda?

El servicio Acuda consiste en disponer de un vigilante de seguridad motorizado que ha sido habilitado por la Policía y el Ministerio del Interior para actuar en casos de emergencia. 

Esta prestación es todo un referente en el sector por su calidad y velocidad de respuesta. Te brinda la tranquilidad de saber que siempre hay alguien velando por tu seguridad, que está preparado para actuar las 24 horas del día, los 365 días al año.

Estas son sus funciones

Verificacion alarma

Verificación presencial

En caso de salto de alarma el vigilante Acuda se acercará rápidamente a tu domicilio para ver lo que está ocurriendo mientras llegan las autoridades. Al llegar evaluará la situación, determinará su gravedad y la trasladará a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. 

Servicio de custodia de llaves

Custodia de llaves

Ante una situación de emergencia que ha sido confirmada, el Acuda facilitará el acceso al interior del inmueble a las autoridades y les proporcionará toda la información de la situación. 

Esto les permite agilizar la actuación, ganando un tiempo que puede ser crucial, especialmente en este tipo de situaciones.

Servicio de acuda

Asistencia a petición del cliente

El Acuda también puede desplazarse al inmueble a petición del cliente para comprobar que no hay ninguna situación anómala o para abrir la puerta a una persona que se nos indique.

Alarmas con detección anticipada del intruso

Dar testimonio

El Acuda es testigo ocular de todo lo ocurrido, puede resultar vital en determinadas situaciones, como en el caso de okupaciones.

Desde la App de Movistar Prosegur Alarmas se puede hacer seguimiento de la intervención del vigilante motorizado desde que la inicia hasta que llega de nuevo a la delegación.

Con total transparencia y seguimiento

Todas las actuaciones que realiza el vigilante del servicio Acuda quedan recogidas en un informe, del que se te facilitará una copia, y que son tramitadas internamente en nuestros programas de gestión.

Además, podrás realizar seguimiento a través de la App de en qué punto del proceso se encuentra el vigilante motorizado.

¿Cómo funciona el servicio Acuda?

Si salta la alarma, la CRA se encarga de verificar la incidencia


Ante un salto de alarma la Central Receptora de Alarmas (CRA) verifica la incidencia y da aviso a la Policía y al Acuda de la delegación más cercana.

La CRA, además de avisar a la Policía, da aviso al Acuda que se desplazará a tu vivienda.


El Acuda recoge las llaves del inmueble y se pone en marcha. Podrás hacer seguimiento de su desplazamiento a través de la App.

El vigilante motorizado abrirá la puerta a la Policía o fuerzas de seguridad únicamente.


Una vez que llega a la instalación, evalúa la situación sin acceder al interior. Solo abrirá la puerta cuando lleguen las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Con la App Movistar Prosegur Alarmas podrás hacer seguimiento del desplazamiento del Acuda, desde que sale de la delegación hasta que ha terminado la intervención, haciendo fotografías, de todo.


Desde la App podrás ver las imágenes que el Acuda haya hecho de la intervención para que estés totalmente informado. 

El Acuda vuelve a la base y devuelve tus llaves para seguir custodiándolas con protocolos de alta seguridad.


Por último, el Acuda volverá a la base para dejar las llaves donde las custodiamos siguiendo protocolos de alta seguridad. 

¿Cómo custodiamos tus llaves?

  1. Al generar una solicitud a través de la App, nuestro Acuda contactará contigo para acordar día y hora para recoger, cambiar o devolver las llaves.
  2. Se completarán los informes necesarios en los que figurará el número de llaves, los datos de la persona que solicita el servicio y del Acuda que realiza el trámite, y se os facilitará en el momento una copia de los mismos.
  3. Nuestro vigilante motorizado se dirigirá directamente a la base, donde nada más llegar registrará los informes, su codificación y el registro de entrada o salida de las llaves en nuestras instalaciones.
  4. Guardamos tus llaves en una caja fuerte de alta seguridad hasta que vuelvan a ser solicitadas por ti.
     
Con el servicio de Custodia de llaves, incluido en tu alarma, custodiamos las llaves desde nuestras instalaciones de alta seguridad para que el vigilante motorizado pueda llevarlas encima en las intervenciones.

¿Cuando puedes necesitar un Acuda?

¿El servicio Acuda viene incluido en mi alarma?

Podrás disfrutar gratis durante 6 meses de nuestro servicio Acuda contratando cualquiera de nuestras alarmas para casa o sistemas de seguridad para negocio.

Alarma Esencial

Alarma EsencialIdeal en segundas residencias y viviendas vacías.


Panel de comunicaciónPanel de comunicación
Placas disusoriasPlacas disuasorias
Teclado + Sirena1 Teclado + 1 Sirena
Llaves Inteligentes5 Llaves Inteligentes
Detectores con cámara2 Detectores con cámara
Detector magnético1 Detector magnético
SAI1 SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpido)
Usuario Servicio ContiGo3 Usuarios Servicio ContiGo

Antes 44,90€/mes

34,90 €/mes.

IVA incl. Después 44,90€/mes.

Durante 1 año

Preferida por nuestros clientes

Alarma Avanzada

Alarma AvanzadaIdeal para primeras residencias


Panel de comunicaciónPanel de comunicación
Placas disuasoriasPlacas disuasorias
Teclado con sirena1 Teclado con sirena
Llaves inteligentes5 Llaves inteligentes
Detectores con cámara3 Detectores con cámara
Detector magnético1 Detector magnético
SAI1 SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpido)
Detector de humo1 Detector de humo
Usuarios Servicio ContiGo1 Cámara Móvil 360º con
Reconocimiento Inteligente

Contigo5 Usuarios Servicio ContiGo

Antes 52,90€/mes

34,90 €/mes.

IVA incl. Después 52,90€/mes.

Durante 1 año

Alarma Avanzada Plus

Alarma Avanzada + ExterioresIdeal para chalets y pisos con terraza o patio.


Panel de comunicaciónPanel de comunicación
Placas disuasoriasPlacas disuasorias
Teclado con sirena1 Teclado con sirena
Llaves inteligentes5 Llaves inteligentes
Detectores con cámara3 Detectores con cámara
Detector magnético2 Detectores magnéticos inerciales
SAI1 SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpido)
Detector de humo1 Detector de humo
Usuarios Servicio ContiGo1 Cámara Móvil 360º con
Reconocimiento Inteligente

Mando1 Mando
Detectores exteriores con cámara1 Detector exterior con cámara
Contigo6 Usuarios Servicio ContiGo

Antes 59,90€/mes

41,90 €/mes.

IVA incl. Después 59,90€/mes.

Durante 1 año

Precio de este servicio de intervención inmediata

Pasados los meses de promoción podrás disfrutar de este servicio a partir de 5 € más al mes en el caso de hogares.

No obstante, avisando antes del vencimiento de los 6 meses de promoción, puedes darte de baja del servicio si no deseas continuar con él sin ningún tipo de compromiso.

Moto de vigilante Acuda para atender rápidamente los saltos de alarma verificados.

Opiniones del servicio Acuda de Movistar Prosegur Alarmas

Nuestros clientes ya saben las ventajas de poder disfrutar del servicio Acuda con custodia de llaves. Sé el próximo en beneficiarte de este exclusivo complemento de seguridad.

 

Nuestros clientes se preguntan sobre nuestro servicio Acuda

Sí, nuestro Servicio de Intervención Inmediata es un complemento de la Alarma Movistar Prosegur Alarmas. Consulta nuestras promociones. 

Nuestro Acuda no solo actúa cuando estás ausente. Si te encuentras en alguna situación difícil y nos avisas, podemos enviar a un Acuda que podrá dar acceso a la Policía. Te sentirás más seguro si sabes que Movistar Prosegur Alarmas cuenta con un botón SOS que puedes activar de manera silenciosa. Ellos pensarán que has desactivado la alarma, pero nosotros, ya estamos actuando para ofrecerte ayuda de inmediato. 

Para garantizar tu privacidad, el Acuda solo podrá acceder a las zonas exteriores que no están protegidas por la alarma. Aunque el Acuda no está obligado, podrá acceder al interior del inmueble solo en caso de confirmarse una señal no intrusiva, inundación, gas o incendio. 

EL Acuda siempre deberá acudir al inmueble en caso de confirmación de robo real, aunque el cliente haya indicado lo contrario. 

Las alarmas continuarán conectadas durante la intervención para que conste en el histórico, así podrán documentarse los eventos de la inspección realizada.