¿Qué es la metodología de ciclo de mejora continua y cómo mejora la seguridad?
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Índice de contenido:
¿Cómo mejora la seguridad el ciclo de mejora continua?
En Prosegur Security llevamos años siendo un referente en cuestiones de seguridad. Y es que hace tiempo que implantamos un método que nos ayuda a optimizar los procesos y hacerlos más precisos para que nuestros servicios sean impecables. Estamos hablando de la metodología de mejora continua.
¿Qué es el ciclo de mejora continua?
El ciclo de mejora continua, también conocido como ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), es un método utilizado en la gestión de la calidad y la mejora de procesos. Fue desarrollado por Walter A. Shewhart en la década de 1920 y popularizado por W. Edwards Deming en la década de 1950.
El ciclo de mejora continua es una metodología innovadora que nos permite aumentar la calidad de los servicios que ofrecemos, optimizando los procesos e identificando potenciales problemas que afecten a los resultados. Esto es especialmente importante cuando hablamos de la seguridad, ya que un fallo, por mínimo que sea, puede marcar una gran diferencia.
Los pasos del ciclo de mejora continua
Para llevar a cabo esta metodología, existen 4 pasos muy concretos que no deben omitirse y que conviene realizar en el orden que vamos a exponer a continuación.
1. Planificar (plan)
La planificación es uno de los pasos esenciales de la metodología de mejora continua. En este punto hay que hacer una valoración de los problemas que hay, reunir todos los datos necesarios y establecer metas a corto/largo plazo que sean realistas. Además, este es el momento perfecto para tener a mano un calendario e ir marcando las fechas en las que determinados objetivos deben cumplirse. Todo lo conseguido debe medirse y analizarse.
2. Hacer (do)
Lo anterior tan solo es un plan de acción que aún no se ha ejecutado hasta que se llega hasta este segundo paso. Es entonces cuando todo lo que se ha reflejado sobre el papel debe ponerse en marcha y, al mismo tiempo, se irá analizando. Generalmente, el plazo para esto es un periodo muy concreto, desde unas pocas semanas a 1 mes.
3. Verificar (Check)
Tras el “do”, llega el “check”, el momento en el que hay que sentarse a reflexionar y analizar cómo han funcionado las acciones que se han llevado a cabo y hacernos las siguientes preguntas: ¿los procesos se han optimizado? ¿Qué es lo que no ha funcionado? ¿Dónde hemos fallado? Las respuestas llevarán de inmediato al último de los pasos de la metodología de mejora continua.
4. Actuar (act)
Este es un punto crucial antes de volver al principio. Porque este ciclo nunca termina, puesto que es un método de mejora constante. Por tanto, este cuarto paso sirve para corregir los fallos detectados, solucionar los problemas, aplicar las optimizaciones necesarias y cambiar toda la planificación del paso número 1. Siempre hay algo que pulir porque en materia de seguridad no hay que bajar la guardia.
Una vez completada la etapa de "Actuar", el ciclo vuelve a comenzar con la etapa de "Planificar", lo que permite un proceso cíclico y constante de mejora continua en una organización o en cualquier contexto donde se aplique este enfoque. La clave del ciclo de mejora continua es la iteración constante y la adaptación basada en el aprendizaje y la retroalimentación obtenida durante el proceso.
El ciclo de mejora continua aplicado a la seguridad empresarial
El ciclo de mejora continua, al aplicarse a la seguridad, puede tener un impacto significativo en la prevención de accidentes y la promoción de un entorno de trabajo seguro. Aquí hay algunas maneras en las que el ciclo de mejora continua puede mejorar la seguridad:
- Identificación y evaluación de riesgos: en la etapa de "Planificar", se pueden identificar y evaluar los riesgos potenciales para la seguridad en el lugar de trabajo. Esto implica la identificación de peligros, el análisis de riesgos y la determinación de medidas preventivas para mitigar los riesgos.
- Implementación de medidas de control: durante la etapa de "Hacer", se implementan las medidas de control diseñadas para minimizar los riesgos identificados. Esto puede incluir la instalación de dispositivos de seguridad, la capacitación del personal en prácticas seguras de trabajo y la implementación de procedimientos operativos seguros.
- Monitoreo y seguimiento: en la etapa de "Verificar", se monitorean las medidas de control implementadas para asegurarse de que estén funcionando de manera efectiva y se están cumpliendo. Se recopilan datos sobre incidentes, accidentes o desviaciones de seguridad para evaluar el desempeño actual en materia de seguridad.
- Análisis de incidentes: cuando se produce un incidente o accidente, el ciclo de mejora continua permite realizar un análisis detallado de las causas raíz y tomar medidas correctivas para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro. Esta etapa corresponde a "Actuar" y se enfoca en aprender de los errores y mejorar los procesos de seguridad.
- Capacitación y mejora continua: La retroalimentación obtenida de la aplicación del ciclo de mejora continua se utiliza para mejorar continuamente los programas de seguridad, la capacitación del personal y los sistemas de gestión de seguridad. Esto contribuye a crear una cultura de seguridad en la que todos los empleados estén comprometidos con la prevención de accidentes y lesiones.
En resumen, el ciclo de mejora continua ayuda a promover un enfoque proactivo hacia la seguridad en el lugar de trabajo, identificando y abordando los riesgos de manera constante y sistemática para garantizar un entorno laboral seguro y saludable.
Las ventajas del ciclo de mejora continua para Prosegur
El método de ciclo de mejora continua ha sido una apuesta de valor para nosotros en Prosegur Security desde el principio. Y es que hemos observado cómo este nos ha beneficiado tanto en nuestros servicios rutinarios como en aquellos que todavía estamos planificando. Así, conseguimos mitigar, aún más, las dificultades que aparecen en materia de seguridad, ofrecer servicios realmente útiles para los usuarios, incrementar la calidad y adaptarnos a los diferentes escenarios. Pues, siempre hay situaciones imprevisibles que pueden aparecer.
La mejora continua no solo ha sido una marca diferenciadora para Prosegur Security, sino que con esta metodología hemos logrado que nuestros servicios realmente ayuden a las personas a sentirse más seguras y protegidas, gracias a que hay un equipo de profesionales detrás que buscan ofrecerles lo mejor en cuestión de prevención. Y es que la seguridad, importa.
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