En PROSEGUR queremos ponértelo fácil desde el primer día

Por eso te facilitamos toda la información que necesitas para que puedas sacarle el máximo rendimiento a tu alarma y puedas beneficiarte de todas las ventajas que tiene ser cliente de Prosegur Alarmas.

¡Bienvenido a PROSEGUR!

Ahora ya puedes estar tranquilo porque estás protegido por la alarma más fiable, porque estás protegido por el líder en seguridad.

Desde este momento, ponemos a tu disposición un gran equipo de profesionales que se ocuparán día a día de proteger lo que más te importa.
A continuación, te daremos una serie de indicaciones que te harán más fáciles tus primeros días con tu alarma. Por supuesto, estaremos encantados de atenderte ante cualquier duda que tengas


¿Cómo conecto mi alarma?

Lo primero que queremos que sepas es que es totalmente necesario que conectes tu alarma,  
solo de esta forma podremos protegerte. Hacerlo es muy sencillo y tienes diversas opciones:

Desde el teclado: marcando tu código de seguridad o utilizando los tags 

Con tu mando a distancia

Desde la app Prosegur Smart 

Prosegur Smart es la app de Prosegur y la forma más fácil y cómoda de controlar tu alarma desde cualquier parte.


¿Cómo te protege una alarma Prosegur?

Tu alarma dispone de nuestra Triple Seguridad, para protegerte ante intrusiones, inhibiciones y sabotajes.

Cuando se produce un salto de alarma, se envía inmediatamente una señal a nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA) que comprueba si se trata de un acceso permitido o de un salto real. Si es necesario, avisamos a la Policía y si además has contratado el Servicio de Acuda, uno de nuestros vigilantes se acercará rápidamente al lugar de la incidencia.

 

     No te olvides de tu palabra clave y contraclave

Gracias a la palabra clave podemos identificarte y saber si es realmente contigo con quien estamos hablando y no con algún intruso. La contraclave te sirve a ti para comprobar que efectivamente te estamos llamando desde Prosegur.

Recientemente te hemos enviado un SMS con tu palabra clave y contraclave. Es muy importante que las modifiques lo antes posible, puedes hacerlo muy fácilmente a través de nuestra App Prosegur Smart o desde el Portal del Cliente. + info

Nunca te olvides de tu palabra clave porque te la preguntaremos siempre que nos pongamos en contacto contigo.

 


Siempre en Contacto Contigo:

Nuestra Central Receptora de Alarmas te comunicará las incidencias que se produzcan desde tu alarma las 24 horas los 365 días.

 

Estos son los principales eventos que recibirás y que es importante que conozcas:

  • Salto de Alarma: siempre que se produzca un salto de alarma en tu instalación (por robo, señales técnicas o emergencias) te llamaremos para comprobar la incidencia. Si no te localizamos a ti, llamaremos a los contactos que nos has facilitado. Y si es necesario, llamaremos inmediatamente a la Policía o al Acuda (si has contratado este servicio).
  • Fallo de Luz: te avisamos que se ha producido un corte de luz, será necesario que revises tu instalación eléctrica. + info
  • Fallo Conexión ADSL: contactamos contigo para avisarte que se ha producido un fallo en la comunicación ADSL y que debes comprobar la línea ADSL.
  • Realización de Test de Alarma: periódicamente realizamos un Test on line para comprobar que tu alarma funciona correctamente. Si detectamos que se ha producido un error, contactamos contigo inmediatamente.

   Para que estés totalmente tranquilo que te llamamos desde la CRA de Prosegur, siempre lo haremos desde el mismo número de teléfono:  911 753 650 

Es importante que grabes este teléfono en tu móvil porque así sabrás que somos nosotros quienes te estamos llamando y que es muy importante que atiendas nuestra llamada. Facilítale también este teléfono a todos los contactos que nos hayas indicado ante un salto de alarma ya que será a ellos a quienes llamaremos en caso de salto de alarma si no te localizamos a ti.

Recuerda:

  1. Conecta siempre tu alarma, solo así podremos protegerte.
  2. Controla tu alarma desde cualquier parte con la App, Prosegur Smart.
  3. No te olvides de tu palabra clave.

Portal del Cliente / Prosegur Smart

En Prosegur queremos que utilizar tu alarma sea muy fácil para ti. Por eso, ponemos a tu disposición dos herramientas necesarias para que tengas el control total de tu seguridad: El Portal del Cliente y la App Prosegur Smart.

 

Si todavía no has accedido, lo primero que debes hacer es registrarte en nuestro Portal del Cliente utilizando la contraseña y usuario que te hemos enviado en este e-mail. Por tu seguridad, es muy importante que cambies tu contraseña en tu primera visita al Portal del Cliente.

Con el Portal del Cliente de Prosegur y Prosegur Smart podrás controlar tu alarma de una forma muy fácil:

  Conectar y desconectar tu alarma

  Ver las imágenes de tus vídeo detectores

  Conocer el estado de tu alarma

  Cambiar los contactos ante un salto de alarma + info

  Cambiar las palabras clave y contraclave + info

  Crear un alias para los diferentes elementos de la alarma (y así identificarlos más fácilmente)

  Recibir notificaciones o la grabación del vídeo ante un salto de alarma

  Cambiar el código de usuario*

  Ver los vídeos de tus cámaras (IP o CCTV)*

 

Y además, desde el Portal del Cliente, también podrás consultar y descargar tus facturas y contratos y contactar con nosotros para todo lo que necesites.

 

*Las funcionalidades e imágenes podrán variar en función del equipo que se disponga.

 

Selecciona cuál es tu alarma y descárgate tu manual

¡Así de fácil!

 

 

Inalámbrica

Inalámbrica

Híbrida

¿Sabías que ser cliente
de Prosegur tiene premio?

Solo tienes que recomendar nuestras alarmas a tus familiares
o amigos, por cada alarma que contraten, reciben puntos que
podrías canjear por fantásticos regalos o tarjetas prepago

Amplía tu seguridad

En Prosegur nos preocupa tu seguridad en todos los aspectos de tu vida

Prosegur Alarmas Móviles

¿Quieres proteger tu coche
y sus ocupantes?

Conoce Prosegur Alarmas Móviles,  nuestro novedoso sistema antirrobo para coches.

Prosegur Control
de Accesos

¿Necesitas saber quién accede a tu hogar o negocio?

Con Prosegur Control de Accesos, podrás saberlo de una forma muy cómoda, desde tu móvil.

Prosegur Siempre
Contigo

¿Estás preocupado por el cuidado de un familiar mayor?

Prosegur Siempre Contigo  te asegura una atención permanente tanto dentro como fuera de la vivienda.

Prosegur Ojo
de Halcón

¿Te gustaría que tu urbanización estuviese protegida las 24 horas?

Con Prosegur Ojo de Halcón, llevamos la seguridad inteligente a la puerta de tu inmueble.

 

Gracias por confiar en la fiabilidad del líder en seguridad.

 

        

Para más información:
902 202 999